AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

BitWerk – Datenrettung & IT-Dienstleistungen
Stand: Juli 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Produkte von BitWerk, insbesondere im Bereich der Datenrettung, Datenanalyse sowie IT-Beratung und -Dienstleistungen, sofern keine anderslautenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.

2. Dienstleistungen

BitWerk bietet unter anderem die Analyse, Diagnose und Wiederherstellung von Daten auf Datenträgern (HDD, SSD, USB-Sticks, SD-Karten, RAID-Systeme) an. Die Dienstleistung erfolgt auf Risiko und Rechnung des Kunden.

3. Analyse & Kostenvoranschlag

• Die Erstanalyse eines Datenträgers ist kostenlos (sofern nicht anders vereinbart).

• Nach der Analyse erhält der Kunde einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

• Erst nach schriftlicher Bestätigung des Angebots wird die Datenrettung durchgeführt.

4. Erfolg & Garantie

• Eine vollständige Wiederherstellung der Daten kann nicht garantiert werden.

• BitWerk verpflichtet sich zu einem bestmöglichen Vorgehen nach dem aktuellen Stand der Technik.

• Bei erfolgloser Datenwiederherstellung können Analysegebühren oder Materialkosten nur dann verrechnet werden, wenn dies im Vorfeld vereinbart wurde.

5. Datensicherheit & Datenschutz

• Kundendaten werden streng vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Durchführung der beauftragten Leistung verwendet.

• Wiederhergestellte Daten werden auf einem Ersatzdatenträger (z. B. USB-Stick, externe HDD) dem Kunden übergeben oder zum Download bereitgestellt.

• Nicht abgeholte Daten oder Medien werden nach 30 Tagen sicher gelöscht.

6. Versand & Haftung

• Die Einsendung von Datenträgern erfolgt auf Risiko des Kunden.

• BitWerk haftet nicht für Schäden oder Datenverluste, die durch den Transport oder bereits bestehende physikalische Defekte am Datenträger entstehen.

• Der Rückversand erfolgt mit einer geeigneten Versandmethode, auf Wunsch auch versichert.

7. Zahlungsbedingungen

• Zahlungen sind innerhalb von 20 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge fällig.

• Die Daten werden erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgeliefert (Vorkasseprinzip bei Wiederherstellung).

8. Eigentumsvorbehalt

• Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle gelieferten Daten oder Datenträger Eigentum von BitWerk.

9. Gerichtsstand & anwendbares Recht

• Es gilt das Recht der Schweiz.

• Gerichtsstand ist der Sitz von BitWerk (Diessenhofen).